“A importância da excelência no atendimento tem que estar na cultura da organização e de seus colaboradores.”

Atender ao cliente com qualidade, ou satisfazê-lo, é uma filosofia empresarial baseada na parceria. É fundamental compreender que atender ao cliente com qualidade não se resume a tratá-lo bem, com cortesia. Mais do que isso, hoje significa benefícios a produtos e serviços, objetivando superar as expectativas.